Politique de remboursement

MAXIS Club
SAS au capital de 1 000,00 € | SIREN : 931 177 786 | SIRET : 931 177 786 00015
RCS : 931 177 786 Aix-en-Provence | TVA : FR09931177786
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contact@maxisclub.com

Si un produit ne vous correspond plus, vous avez la possibilité de nous le renvoyer, selon certaines conditions. En tant que client chez MAXIS Club, pour des raisons logiques et sanitaires, vous pouvez uniquement nous retourner des articles non-ouverts.

1. Droit légal de rétractation (14 jours) :

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité, hors frais de retour. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine à l'adresse : ALOLOG, 8 rue Hélène Boucher, 31820 PIBRAC. Le remboursement sera effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement.

2. Retour d'articles non-ouverts :

Nous acceptons uniquement les retours d'articles neufs et non-ouverts. Vous pouvez donc retourner les articles non-ouverts dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d'échange. De plus, seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

3. Échanges :

Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu'un produit est défectueux, veuillez contacter notre service client, dans les 30 jours suivant votre achat, à contact@maxisclub.com et nous fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange pour toute image modifiée par l'intelligence artificielle.

4. Exceptions :

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits scellés (compléments alimentaires) ouverts après livraison ne peuvent être repris pour raisons d'hygiène conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les produits personnalisés sont également exclus.

5. Expédition d'un retour produit :

Dans le cas d'un retour de votre part concernant un produit, vous devrez assumer les frais d'expédition liés au retour de cet article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d'expédition. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d'expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d'emballage ou la facture. Pour retourner ou échanger l'article que vous avez acheté, veuillez l'envoyer à : ALOLOG, 8 rue Hélène Boucher, 31820 PIBRAC, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat.

6. Processus :

Lorsque nous recevrons votre article, nous l'examinerons et nous vous aviserons par email, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d'achat directement.

Pour rappel, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange pour toute image modifiée par l'intelligence artificielle.

Les frais d'expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluront pas le coût de l'expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s'écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé. Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouveau produit conforme à l'adresse d'expédition initiale.

7. Garanties légales :

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés de 3 ans (article 1641 du Code civil).

8. Coordonnées :

• Contact service client : MAXIS Club - contact@maxisclub.com
• Adresse d'envoi retours : ALOLOG - 8 rue Hélène Boucher, 31820 PIBRAC

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de remboursement.